İzmirli öğretmen Nebi Öztaner, kredi kartı borç ödemesi yaptığı banka şubesinin “hizmet bedeli” adı altında bir lira ücret almasına tepki olarak konuyu Tüketici Sorunları Hakem Heyetine taşıdı, iadesini sağladı.
Aliağa ilçesinde yaşayan öğretmen Nebi Öztaner, AA muhabirine yaptığı açıklamada, geçen yıl şubat ayında banka ATM’sindeki sorun nedeniyle kredi kartı ödemesini şubeden yapmak istediğini, görevlinin “hizmet bedeli” adı altında 1 lira ücret talep ettiğini belirtti. Hesabının aynı şubede olmasına rağmen hizmet bedeli kesilmesine itiraz ettiğini kaydeden Öztaner, kesilen 1 lira için “şubeden kredi kartı ödeme bedeli” yazılı dekont alarak konuyu Aliağa Tüketici Sorunları Hakem Heyeti’ne taşıdığını ifade etti.
Bir yıl sonra bir lirayı almaya hak kazandı
Özkaner, Tüketici Sorunları Hakem Heyeti’nin müracaatında kendisini haklı bularak bankanın “ayıplı hizmet” verdiği kararına vardığını ve kesilen bir liranın iadesine karar verdiğini kaydetti.
Amacının bir liranın peşinde koşma olmadığını, bankanın uygulamasına tepki gösterdiğini vurgulayan Öztaner, şöyle konuştu:
“Çoğu kişi “bir liranın da peşine mi düşülür?” diyebilir. Ama burada önemli olan bankanın ayıplı hizmet vererek haksız kazanç elde ettiğinin ortaya çıkarılmasıydı. Bu bir lirayı, bir kişi için değil de 500 bin kişi için düşündüğünüzde çıkacak rakam ortada. Kredi kartı ve benzeri ekstra ücretleri ödüyoruz. Bu bankalar için haksız kazanç ve ayıplı bir hizmettir. Farkında olmadan bankalar ufak kesintiler yapılıyor, bunları önemsemiyoruz. Hukukta da belirtildiği üzere bu sebepsiz zenginleşmedir. Vatandaş olarak bizden kesilen ücretin ne için kesildiğini, alınan masrafın neden alındığını bilmemiz lazım. Ayrıca zoraki imzalatılan belgelerin geçersiz olduğunu herkes bilmeli.”
“İade etmezlerse icraya vereceğim”
Bir liranın yasal süre içinde kendisine iade edilmesini beklediğini, aksi takdirde Aliağa İcra Dairesi aracılığıyla icra takibi başlatacağını bildiren Öztaner, heyetin yaptığı değerlendirmede 12 lira 35 kuruşluk posta masrafının da bütçeye gelir kaydedilmek üzere bankadan tahsil edilmesinin kararlaştırıldığı bilgisini verdi.
