‘Şahinbey Belediyesi’ne TSE’den tebrik…
Şahinbey Belediyesi, nüfusu 50 binin üzerinde olan belediyeler bazında Türkiye’de bir ilk olarak ‘ISO 10002-2006 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayetleri Yönetim Sistemi Belgesi’ aldı.
Gaziantep Ticaret Odası (GTO) meclis salonunda düzenlenen TSE Gaziantep Danışma Kurulu toplantısında Türk Standartları Enstitüsü (TSE) Başkanı Hulusi Şentürk, ISO 10002-2006 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayetleri Yönetim Sistemi belgesini Şahinbey Belediye Başkanı Mehmet Tahmazoğlu’na takdim ederek, bu başarısından dolayı tebrik etti.
Gaziantep Valisi Erdal Ata’nın da katıldığı toplantıda konuşan Türk Standartları Enstitüsü (TSE) Başkanı Hulisi Şentürk, “TSE Başkanı olmadan önce bir ankette meraktan dolayı bu kadar büyük bir belediye halkla ilişkilerde iyi puan alabiliyor diye Şahinbey Belediye Başkanımızı ziyaret etmiştim. Bu işin püf noktasını anlatmasını istemiştim, başkanımızda bana sistemi göstermişti. Daha sonra TSE Başkanı olunca Gaziantep ziyaretinde bende başkanıma bunu başardın ISO 10002-2006 müşteri memnuniyeti ve şikayetleri yönetim sistemi’ne yeni girdik. Bu belgeyi almakta Şahinbey’e yakışır dedim. Başkanım altı ay gibi kısa sürede bunu da başardı. Bizde şimdi sadece başardığı sistemi resmiyete dökmüş olduk. Başkanımızı tebrik ediyorum. Hayırlı uğurlu olsun” dedi.
Daha öncede ISO 9001-2008 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi aldıklarını ifade eden Şahinbey Belediye Başkanı Mehmet Tahmazoğlu, “Bununla da yetinmeyerek TSE ISO 10002-2006 Müşteri memnuniyeti ve şikayetleri yönetim sistemi belgesini nüfusu 50 binin üzerinde olan belediyeler bazında Türkiye’de alan ilk belediye olduk. Bizden önce bu belgeyi nüfusu 32 bin olan Antalya Kumluca belediyesi almıştı. Güler yüzlü, hızlı ve kaliteli hizmet anlayışımızla yaptığımız tüm hizmetlerde insan merkezli çalışarak, vatandaşımızın memnuniyetini sağladık. Bu konuda özveri gösteren tüm belediye personellerimize teşekkür ediyorum” dedi.
